L’incremento di utenti che hanno aderito ad uno degli appuntamenti più importanti per gli addetti ai lavori nel campo del Web Marketing, ovvero l’EBE Forum 2009, evidenzia come le aziende non possano prescindere dall’investire in azioni di web marketing. Non è una caso che si registri parallelamente una continua crescita del mercato e-commerce in Italia, capace di offrire nuove e importanti opportunità di business a tali aziende in numerosi settori merceologici in forte espansione quali, ad esempio, turismo e tempo libero. Tutto sta nel creare strategie di differenziazione, ma soprattutto nel pianificare azioni che gettino le basi per la fidelizzazione del cliente. Il tutto, poi, senza dimenticare la credibilità del marchio. A tali trend, messi in evidenza proprio in occasione dell’EBA Forum, si accompagna il crescente interesse da parte dell’utenza verso i feedback rilasciati da altri clienti: sono sempre più i pareri “spontanei” ad influire sul comportamento di consumo sul Web.

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